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Términos y Condiciones de Winnerfy

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos y aceptación de estos Términos

Winnerfy (accesible en winnerfy.app, el "Sitio" o la "Plataforma") es un servicio operado por Winner Group LLC (EIN 42-4734556) ("nosotros"), una sociedad de responsabilidad limitada constituida en el estado de Delaware, Estados Unidos, con domicilio en 8 The Green, Suite B, Dover, DE 19901, Estados Unidos. Estos Términos y Condiciones (los "Términos") constituyen un contrato entre usted (el "Usuario" o el "Vendedor") y Winner Group LLC, y regulan su uso de la Plataforma. Al registrarse o utilizar Winnerfy, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Reembolsos, que forman parte integrante de este acuerdo. Si no está de acuerdo, no utilice la Plataforma. Estos Términos aplican desde que usted crea su cuenta y hasta la terminación de la misma.

2. Descripción del servicio

Winnerfy es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a sus Usuarios crear y administrar tiendas en línea para vender productos, principalmente digitales, bajo su propia marca y dominio. Winnerfy es un proveedor de tecnología. Winnerfy NO es:

  • una pasarela de pagos ni un procesador de pagos;
  • una entidad financiera, banco o custodio de fondos;
  • vendedor, distribuidor ni garante de los productos o servicios que los Usuarios ofrecen en sus tiendas;
  • parte en las operaciones de compraventa que se celebran entre cada Vendedor y sus compradores (los "Compradores Finales").

2 bis. Cada venta es del Vendedor

Cada venta realizada a través de una tienda creada con Winnerfy es un contrato exclusivamente entre el Vendedor y su Comprador Final. Winner Group LLC no interviene en esa relación, no recibe ni custodia el dinero de esas ventas y no asume responsabilidad alguna por los productos vendidos, su calidad, su entrega, su legalidad ni por los reclamos derivados de ellos.

3. Elegibilidad y cuenta

Para usar la Plataforma usted debe: (a) tener al menos 18 años; (b) tener capacidad legal para contratar; y (c) proporcionar información veraz, precisa y completa al registrarse, manteniéndola actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta. Debe notificarnos de inmediato a hola@winnerfy.app ante cualquier uso no autorizado. Su cuenta es personal e intransferible. No puede crear más de una cuenta sin nuestra autorización. Si tenemos motivos razonables para creer que usted proporcionó información falsa o utiliza la Plataforma de manera fraudulenta o ilegal, podremos suspender o cancelar su cuenta sin previo aviso.

4. Pasarelas de pago

4.1. Modelo de conexión. Para cobrar sus ventas, cada Usuario conecta a su tienda su propia cuenta de una o más pasarelas de pago de terceros habilitadas por la Plataforma (por ejemplo, Stripe, Mercado Pago o dLocal Go, las "Pasarelas"). La cuenta en cada Pasarela es abierta, verificada y administrada directamente por el Usuario ante esa Pasarela, y se rige por los términos y condiciones de esa Pasarela. 4.2. Relación directa Usuario–Pasarela. La relación contractual respecto del procesamiento de pagos es exclusivamente entre el Usuario y la Pasarela. Winner Group LLC no abre cuentas de Pasarelas en nombre de los Usuarios, no procesa ni custodia los fondos de sus ventas y no puede acceder a ellos. El dinero de cada venta fluye directamente de los Compradores Finales a la cuenta que el Usuario tiene en su Pasarela. 4.3. Sin responsabilidad por decisiones de las Pasarelas. Cada Pasarela aplica sus propios procesos de verificación (KYC), reservas, plazos de liquidación, límites, rubros prohibidos y políticas de riesgo. El Usuario reconoce y acepta que la aprobación, suspensión, limitación, retención de fondos o cierre de su cuenta en una Pasarela es una decisión exclusiva de esa Pasarela, ajena a Winner Group LLC, y que Winner Group LLC no será responsable en ningún caso por dichas decisiones ni por sus consecuencias. 4.4. Reembolsos y contracargos de ventas. Los reembolsos, reclamos, disputas y contracargos derivados de las ventas del Usuario se gestionan exclusivamente entre el Usuario, su Comprador Final y la Pasarela correspondiente, conforme a las políticas del propio Usuario y de la Pasarela. Winner Group LLC no interviene, no arbitra disputas y no responde económicamente por reembolsos ni contracargos de las ventas de los Usuarios.

5. Obligaciones del Usuario

Como condición para usar la Plataforma, el Usuario se obliga a:

  • 5.1. Publicar sus propios textos legales. Mantener publicados y accesibles en su tienda, en todo momento, sus propios Términos y Condiciones, Política de Privacidad y Política de Reembolsos, aplicables a las ventas a sus Compradores Finales. La Plataforma podrá impedir la publicación o el funcionamiento de tiendas que no cumplan este requisito.
  • 5.2. Identificarse ante sus compradores. Exhibir en su tienda el nombre completo del titular (persona física o razón social) y su número de documento o identificación fiscal, conforme lo exigen las Pasarelas de pago.
  • 5.3. Cumplir con su Pasarela. Conocer y cumplir los términos, requisitos documentales, políticas de rubros y límites de contracargos de cada Pasarela que conecte, incluyendo completar los procesos de verificación (KYC) que la Pasarela exija.
  • 5.4. Cumplir la ley. Cumplir con todas las leyes y regulaciones que le sean aplicables en su jurisdicción, incluyendo las de protección al consumidor, protección de datos personales, publicidad, impuestos y facturación. El Usuario es el único responsable de determinar, declarar y pagar los impuestos que correspondan a su actividad y a sus ventas.
  • 5.5. Ser titular de lo que vende. Contar con todos los derechos, licencias y autorizaciones sobre los productos y contenidos que ofrece, incluyendo derechos de propiedad intelectual.
  • 5.6. Publicidad honesta. Comercializar sus productos con prácticas honestas: sin afirmaciones falsas o engañosas, sin promesas de resultados garantizados, sin testimonios inventados y sin tácticas diseñadas para dificultar cancelaciones o reembolsos.

6. Actividades prohibidas

Está prohibido usar la Plataforma para ofrecer, vender o promocionar, entre otros:

  • productos o servicios ilegales en la jurisdicción del Vendedor o del Comprador Final;
  • contenido para adultos, pornografía o servicios de índole sexual;
  • juegos de azar, apuestas, loterías, casinos o similares;
  • criptomonedas, servicios de exchange, inversiones, valores, forex, opciones binarias o cualquier servicio financiero regulado sin licencia;
  • préstamos, reparación de crédito, cobranza de deudas;
  • productos farmacéuticos, medicamentos, nutracéuticos, suplementos y "curas milagrosas";
  • drogas, parafernalia asociada, tabaco y armas de cualquier tipo;
  • productos falsificados, réplicas o que infrinjan propiedad intelectual de terceros, incluyendo la reventa de contenido con derechos de autor sin licencia;
  • esquemas piramidales, cadenas, esquemas Ponzi, oportunidades de "hágase rico rápido" y marketing multinivel;
  • prácticas de marketing engañoso: afirmaciones falsas o no comprobables, garantías de resultados o de ingresos, fotos de "antes y después" engañosas, suscripciones con casillas premarcadas, obstáculos deliberados a la cancelación o al reembolso;
  • contenido que promueva odio, violencia, discriminación, acoso o autolesiones;
  • venta de datos personales, seguidores, "me gusta" o interacciones falsas;
  • cualquier actividad prohibida por los términos de las Pasarelas que el Usuario tenga conectadas.

6 bis. Otras conductas prohibidas y consecuencias

Además, el Usuario no podrá: interferir con el funcionamiento de la Plataforma; intentar acceder a cuentas o datos de otros Usuarios; realizar ingeniería inversa, copiar o revender la Plataforma; introducir virus o código malicioso; ni usar la Plataforma de un modo que genere responsabilidad legal para Winner Group LLC. El incumplimiento de esta cláusula habilita la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, sin previo aviso y sin derecho a reembolso.

7. Planes, tarifas y comisiones

7.1. El uso de la Plataforma se cobra mediante: (a) una suscripción periódica según el plan elegido; y (b) una comisión por venta sobre las operaciones realizadas a través de la tienda del Usuario, según el plan vigente. Los planes, precios y comisiones vigentes se publican en winnerfy.app/#planes y forman parte de estos Términos. 7.2. La comisión por venta es una tarifa por el uso del software y se calcula sobre el monto de cada venta registrada a través de la Plataforma. Es independiente de las comisiones que cobre la Pasarela del Usuario, que corren por cuenta del Usuario. 7.3. Las suscripciones se cobran por adelantado y se renuevan automáticamente al final de cada período, salvo cancelación previa por parte del Usuario desde su panel. 7.4. Podremos modificar los precios y comisiones notificándolo con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico o mediante aviso en la Plataforma. El uso de la Plataforma después de la entrada en vigencia de la modificación implica su aceptación. 7.5. La falta de pago de la suscripción o de las comisiones habilita la suspensión del servicio y, persistiendo el incumplimiento, la cancelación de la cuenta. 7.6. Los precios no incluyen impuestos. Cualquier impuesto aplicable al Usuario corre por su cuenta.

8. Propiedad intelectual

8.1. La Plataforma, su software, diseño, marcas, logotipos y demás elementos son propiedad de Winner Group LLC o de sus licenciantes. Estos Términos no transfieren al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma, sino únicamente una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usarla conforme a estos Términos mientras su cuenta esté activa. 8.2. El contenido que el Usuario carga en su tienda (productos, textos, imágenes, marca) sigue siendo del Usuario. El Usuario otorga a Winner Group LLC una licencia limitada para alojar, reproducir y mostrar ese contenido con el único fin de operar la Plataforma y prestar el servicio. 8.3. El Usuario declara que su contenido no infringe derechos de terceros y mantendrá indemne a Winner Group LLC frente a cualquier reclamo por dicho contenido.

9. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. En lo que respecta a los datos personales de los Compradores Finales recabados a través de la tienda del Usuario, el Usuario actúa como responsable del tratamiento (data controller) y Winner Group LLC actúa como encargado del tratamiento (data processor), procesando esos datos únicamente para prestar el servicio y conforme a las instrucciones del Usuario. El Usuario es responsable de contar con las bases legales necesarias y de cumplir la normativa de protección de datos aplicable a sus Compradores Finales.

10. Suspensión y terminación

10.1. El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde su panel. La cancelación no genera derecho a reembolso de períodos ya facturados, conforme a la Política de Reembolsos. 10.2. Winner Group LLC podrá suspender o cancelar la cuenta del Usuario, con o sin previo aviso, en caso de: incumplimiento de estos Términos; actividades prohibidas; sospecha razonable de fraude o uso ilegal; requerimiento legal o de autoridad competente; o falta de pago. 10.3. Ante la terminación por cualquier causa, el Usuario podrá solicitar, dentro de los 30 días siguientes, una exportación de los datos de su tienda. Transcurrido ese plazo, podremos eliminar el contenido de la cuenta.

11. Garantías y limitación de responsabilidad

11.1. La Plataforma se provee "tal cual" y "según disponibilidad". Haremos esfuerzos razonables para mantenerla operativa y segura, pero no garantizamos que funcione de manera ininterrumpida o libre de errores. Podremos suspender temporalmente el servicio por mantenimiento, mejoras o razones de seguridad. 11.2. En la máxima medida permitida por la ley, Winner Group LLC no será responsable por: (a) lucro cesante, pérdida de ventas, de datos o de oportunidades de negocio, ni por daños indirectos, incidentales o consecuenciales; (b) los actos u omisiones de los Usuarios frente a sus Compradores Finales; (c) las decisiones, retenciones, demoras o cierres de cuentas de las Pasarelas de pago; ni (d) fallas atribuibles a servicios de terceros o eventos de fuerza mayor. 11.3. En cualquier caso, la responsabilidad total acumulada de Winner Group LLC frente al Usuario se limita al monto efectivamente pagado por el Usuario a Winner Group LLC en concepto de suscripción durante los 12 meses anteriores al hecho que genera la responsabilidad. 11.4. Nada en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan excluirse por ley.

12. Indemnidad

El Usuario mantendrá indemne a Winner Group LLC, sus socios, empleados y agentes frente a cualquier reclamo, daño, sanción, multa o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) de terceros —incluyendo Compradores Finales, Pasarelas y autoridades— derivado de: (a) los productos o servicios vendidos por el Usuario; (b) el incumplimiento de estos Términos o de la ley por parte del Usuario; o (c) la infracción de derechos de terceros por el contenido del Usuario.

13. Modificaciones a estos Términos

Podremos modificar estos Términos. Las modificaciones sustanciales se notificarán con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico o aviso en la Plataforma. El uso de la Plataforma después de la entrada en vigencia implica la aceptación de los Términos modificados. Si el Usuario no está de acuerdo, deberá cancelar su cuenta antes de esa fecha.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Delaware, Estados Unidos, sin aplicación de sus normas sobre conflicto de leyes. Toda controversia derivada de estos Términos se someterá a los tribunales competentes de dicho estado, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que pudieran asistir al Usuario como consumidor bajo normas imperativas de su jurisdicción.

15. Disposiciones generales

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Reembolsos, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto de la Plataforma. Si alguna cláusula fuera declarada inválida, las restantes conservarán plena vigencia. La falta de ejercicio de un derecho por parte de Winner Group LLC no implica renuncia a él. El Usuario no podrá ceder su cuenta ni sus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento; Winner Group LLC podrá ceder este acuerdo en el marco de una reorganización o venta del negocio.

16. Contacto

Consultas sobre estos Términos: hola@winnerfy.app.